Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan di Nibras House Maxi Jombang
DOI:
https://doi.org/10.59024/jise.v1i4.336Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di Nibras House Maxi Jombang. Penelitian ini berfokus pada Member di Nibras House Maxi Jombang. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 92 responden dengan menggunakan teknik pengambilan probability sampling. Teknik pengambilan data menggunakan Kuisioner. Uji hipotesis menggunakan uji t, uji F, dan uji R². Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Nibras House Maxi Jombang. (2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Nibras House Maxi Jombang. (3) Brand image dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Nibras House Maxi Jombang.
Kata Kunci: Brand image, Kualitas produk, Kepuasan pelanggan.
References
Albar, D. N., Ilrilanil, S. S., Sil, M., Studil, P., Manajelmeln, S., & Elkolnolmilka, F. (2022). Kelputusan Pelmbellilan ( Studil Kolnsumeln Dolmilnol ’ S Pilzza Delltasaril Sildolarjol ). 1(5), 717–736.
Alilyah, H. Al, & Ilstilyantol, B. (2022). Kualiltas Pellayanan , Kualiltas Prolduk , Harga dan Brand Ilmagel Telrhadap Kelpuasan Pellanggan Milnuman Nolnil Juilcel Bolyollalil Saat Pandelmil. 09, 130–135.
Elfelndil, N., Gilntilng, S. Ol., & Halilm, J. (2020). Ciltra Melrelk , Kualiltas Prolduk , Prolmolsil , Kualiltas Pellayanan Dan Kelpuasan Kolnsumeln. 11(2).
Ilndrawiljaya, S., & Abdillah, D. (2020). Pelngaruh Kualiltas Prolduk Dan Ciltra Melrelk Telrhadap Kelpuasan Kolnsumeln Prolduk Kaols Melrelk Jakolz. 9(01), 23–33.
Ilskuntilantil, N. D., Failsal, M. A., Nailmah, J., & Sanjaya, V. F. (2020). Thel Ilnfluelncel Olf Brand Ilmagel , Lilfelstylel , And Prolduct Qualilty oln Purchasilng Delcilsilolns. 1(6), 436–448. https://dolil.olrg/10.47153/jbmr16.752020
Jelfry, & Syailfullah. (2020). Pelngaruh Kualiltas Prolduk Dan Brand Ilmagel Telrhadap Kelpuasan Kolnsumeln Pada Prolduk Sarilmil Dil Kolta Batam. 01(01), 160–174.
Kasilnelm. (2020). Pelngaruh Kelpelrcayaan dan Kualiltas Pellayanan Telrhadap Kelpuasan Kolnsumeln Pada Holtell Bukilt Selrellol Lahat. 329–339.
Milraclel, El. Il., Lelngkolng, V. P., & Rolgil, M. H. (2022). Pelngaruh Brand Ilmagel, Stolrel Atmolsphelrel Dan Kualiltas Prolduk Telrhadap Kelpuasan Kolnsumeln Dil Kolpil Janjil Jilwa Jillild 667 Tolmolholn. 10(4), 2121–2131.
Pasarilbu, N. F., Zulkarnailn, H., & Nolvilasaril, H. H. (2021). Pelngaruh Brand Ilmagel Dan Kualiltas Prolduk Telrhadap Kelpuasan Dan Lolyaliltas Pellanggan Prolduk Lilpstilck Relvloln Dil Kolta Pelkanbaru. 8, 1–15.
Parils, Y., Sultan, & Wilranata, D. H. (2020). Pelngaruh Kualiltas Prolduk Dan Brand Ilmagel Telrhadap Kelpuasan Dan Lolyaliltas Pellanggan Ilnfluelncel Olf Prolduct Qualilty And Brand Ilmagel Oln Custolmelr Satilsfactiloln And Lolyalty. 3, 14–20.
Rahayu, S. (2020). Pelngaruh Kualiltas Pellayanan Dan Brand Ilmagel Telrhadap Kelpuasan Pellanggan (Studil Kasus Holtell Aryaduta Lilppol Villlagel) Suharnil. 3(2).
Rakaselna, A. (2020). Pelngaruh Harga, Kualiltas Prolduk Dan Brand Ilmagel Telrhadap Lolyaliltas Mellaluil Kelpuasan Pellanggan Moltolr Milol Filnol Pada Yamaha Flagshilp Sholp Jakarta. Xx(Xx), 1–34.
Raml, R. A. L. P., Anggrailnil, D., & Susantil, El. N. (2022). Thel Elffelct Olf Selrvilcel Qualilty, Prolduct Qualilty, Lolcatiloln, And Brand Ilmagel Oln Custolmelr Satilsfactiloln At Pt Ilndolsat Ololreldolol Tbk. Batam Relgilolnal. 9(2), 180–189.
Sapiltril, El. (2020). Pelngaruh Ciltra Melrelk dan Kualiltas Prolduk Telrhadap Kelpuasan dan Lolyaliltas Pellanggan ( Studil Kasus Pellanggan Milnyak Telloln Cussolns Baby dil DKIl Jakarta ). 4(2), 231–240.
Tasila, A. A., & Kilnasilh, D. D. (2022). Pelngaruh Brand Ilmagel , Harga Dan Kualiltas Prolduk Telrhadap Kelputusan Pelmbellilan Kolsmeltilk Wardah Dil Pelkanbaru. 2(1), 74–85.
Usvella, El., & Qolmarilah, N. (2019). Pelngaruh Brand Ilmagel , Kelpelrcayaan , Dan Nillail Pellanggan Telrhadap Kelpuasan Pellanggan Helrbalilfel. 5(2), 300–312.
Yolla Nolvilantil, T. P. (2020). Pelngaruh Kualiltas Prolduk, Brand Ilmagel Dan Kualiltas Pellayanan Telrhadap Kelpuasan Kolnsumeln Pada Prolduk Kolsmeltilk Wardah. 5(2).
Yusuf, M. (2019). Pelngaruh Kualiltas Prolduk dan Harga Telrhadap Kelpuasan Pellanggan ( Studil Kasus Warolelng Anelka Sambell Jolmbang ), 1(1), 329–344.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Icha Salsabila, Lilis Sugi Rahayu Ningsih
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
