Rezky Adhinata; Mhd. Shafwan Koto; Sriayu Arita Panggabean. PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TRAVEL CV. FLORES SIBOLGA. JIS 2023, 1, 126-136.